Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
Η είσοδος στο λογαριασμό σας στο Spinania Casino παίρνει λιγότερο από ένα λεπτό, είτε από υπολογιστή είτε από το κινητό σας. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς πώς συνδέεστε, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνετε τα συνηθισμένα προβλήματα εισόδου.
Σύνδεση στο Spinania Casino
Βήματα από υπολογιστή και κινητό
Η διαδικασία είναι ίδια σε όλες τις συσκευές, αφού το site μας λειτουργεί βελτιστοποιημένο σε περιηγητές iOS και Android χωρίς εφαρμογή. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά.
- Ανοίξτε το spinania-casino.com.gr στον περιηγητή σας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στη δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email ή το όνομα χρήστη που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
- Συμπληρώστε τον κωδικό πρόσβασής σας και πατήστε «Είσοδος».
- Αν έχετε ενεργοποιήσει τη διπλή επαλήθευση, εισάγετε τον κωδικό που λάβατε στο email ή στην εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.
- Μόλις φτάσετε στο ταμπλό σας, ελέγξτε το υπόλοιπο και το ιστορικό των συναλλαγών σας από το μενού «Ο λογαριασμός μου».
Τρόποι σύνδεσης στο λογαριασμό
Διαπιστευτήρια και διπλή επαλήθευση
Δεχόμαστε δύο αναγνωριστικά εισόδου: το email σας και το όνομα χρήστη που επιλέξατε κατά την εγγραφή. Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου ούτε με λογαριασμούς social media, ώστε να τηρούμε πλήρες ίχνος επαλήθευσης για κάθε πρόσβαση.
Η διπλή επαλήθευση (2FA) είναι προαιρετική και την ενεργοποιείτε από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του προφίλ σας. Όταν είναι ενεργή, μετά τον κωδικό πρόσβασής σας ζητάμε έναν εξαψήφιο κωδικό που αποστέλλεται στο email σας ή παράγεται από εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας. Ο κωδικός έχει ισχύ 10 λεπτά.
Ξεχάσατε τον κωδικό σας; Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Στη φόρμα σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;», πληκτρολογήστε το email της εγγραφής σας και θα λάβετε σύνδεσμο επαναφοράς μέσα σε λίγα λεπτά. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία μόνο φορά.
- Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τη φόρμα σύνδεσης.
- Συμπληρώστε το email σας και στείλτε το αίτημα.
- Ανοίξτε το email από το [email protected] και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, που να περιλαμβάνει γράμμα και αριθμό.
- Συνδεθείτε κανονικά με τα νέα διαπιστευτήρια.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Τι ελέγχετε πρώτα
Τα περισσότερα μπλοκαρίσματα λύνονται σε λιγότερο από πέντε λεπτά. Στον παρακάτω πίνακα έχετε τις τέσσερις συχνότερες αιτίες αποτυχίας εισόδου και την ενέργεια που απαιτεί η καθεμία.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Πληκτρολόγηση ή ξεχασμένος κωδικός | Χρησιμοποιήστε τη ροή επαναφοράς κωδικού με σύνδεσμο 60 λεπτών |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Πέντε αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε με το live chat για άμεσο ξεκλείδωμα |
| Εκκρεμότητα επαλήθευσης | Δεν έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο KYC | Ανεβάστε ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής στον λογαριασμό σας |
| Γεωγραφικός περιορισμός | Σύνδεση από χώρα εκτός επιτρεπόμενων | Ο λογαριασμός λειτουργεί μόνο από επιτρεπόμενες δικαιοδοσίες, όχι από ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Ολλανδία ή Γαλλία |
Άλλες συχνές αιτίες
Αν ο περιηγητής αποθηκεύει παλιό κωδικό, διαγράψτε τα αποθηκευμένα στοιχεία και τα cookies για το site μας. Σε κινητά, ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο δεν ξεκινά με κεφαλαίο γράμμα ή ότι δεν έχει ενεργό αυτόματη συμπλήρωση με παλιά διαπιστευτήρια.
Πώς προστατεύουμε την είσοδό σας
Μέτρα που εφαρμόζουμε εμείς
Κρυπτογραφούμε όλη την κίνηση μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας με πιστοποιητικό SSL 256-bit, οπότε ο κωδικός σας δεν ταξιδεύει ποτέ σε ευανάγνωστη μορφή. Η περίοδος σύνδεσης λήγει αυτόματα μετά από 30 λεπτές αδράνειας και σας αποσυνδέουμε, ώστε κανείς να μην έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας αν φύγετε από την οθόνη σας. Κάθε είσοδος καταγράφεται με ώρα, ημερομηνία και διεύθυνση IP, και σας ειδοποιούμε με email για σύνδεση από άγνωστη συσκευή.
Τι κάνετε εσείς
Η ασφάλεια του λογαριασμού σας είναι κοινή προσπάθεια. Ακολουθήστε πέντε βασικούς κανόνες:
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό μόνο για το λογαριασμό σας εδώ, που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
- Ενεργοποιήστε τη διπλή επαλήθευση από τις ρυθμίσεις ασφαλείας.
- Μη μοιράζεστε τα διαπιστευτήριά σας, ούτε με άτομα που ισχυρίζονται ότι εργάζονται για εμάς. Εμείς δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό σας.
- Αποσυνδέεστε πάντα σε κοινόχρηστες συσκευές.
- Ελέγχετε το ιστορικό εισόδων στο προφίλ σας και μας αναφέρετε οτιδήποτε άγνωστο.
Επικοινωνήστε μαζί μας για πρόσβαση
Αν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν λειτουργεί, η ομάδα εξυπηρέτησής μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Στο live chat απαντάμε συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά και μπορούμε να ξεκλειδώσουμε λογαριασμό, να επιβεβαιώσουμε την κατάσταση του ελέγχου KYC ή να επαναφέρουμε την πρόσβασή σας αφού επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.
Για γραπτό αίτημα στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση της εγγραφής σας, με το όνομα χρήστη και περιγραφή του προβλήματος. Ετοιμάστε ταυτότητα ή στοιχεία του τελευταίου καταθέματος, επειδή για θέματα πρόσβασης εφαρμόζουμε αυστηρό έλεγχο ταυτότητας για την προστασία του υπολοίπου σας.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσος χρόνος χρειάζεται ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει 60 λεπτά από την αποστολή του email και χρησιμοποιείται μία μόνο φορά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη φόρμα σύνδεσης.
Μπορώ να συνδεθώ με αριθμό τηλεφώνου;
Όχι. Δεχόμαστε είσοδο μόνο με email ή όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, προαιρετικά με διπλή επαλήθευση.
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Μετά από πέντε αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης ο λογαριασμός κλειδώνει για 30 λεπτά για λόγους ασφαλείας. Περιμένετε να περάσει το διάστημα ή ζητήστε ξεκλείδωμα από το live chat.
Λειτουργεί η σύνδεση από κινητό χωρίς εφαρμογή;
Ναι, το site μας είναι βελτιστοποιημένο για περιηγητές iOS και Android, οπότε συνδέεστε απευθείας από τον browser του κινητού σας με τα ίδια βήματα.