Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Spinania

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι πρόβλημα. Στην Spinania προβαίνουμε σε συγκεκριμένα βήματα ώστε να διατηρείτε τον έλεγχο του λογαριασμού σας σε κάθε στάδιο.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Τι κάνουμε ενεργά

Αναγνωρίζουμε ότι κάθε παίκτης μπορεί να αντιμετωπίσει δυσκολίες και αντιμετωπίζουμε το θέμα χωρίς προκαταλήψεις. Για τον λόγο αυτό δεν περιοριζόμαστε σε δηλώσεις, αλλά εφαρμόζουμε συγκεκριμένους μηχανισμούς.

Το σύστημά μας παρακολουθεί δείκτες συμπεριφοράς, όπως αιφνίδιες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν εντοπίζουμε τέτοια μοτίβα, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε τα κατάλληλα εργαλεία.

• Έλεγχος συμπεριφοράς λογαριασμού σε πραγματικό χρόνο
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά παιχνιδιού
• Επιβεβαίωση ηλικίας σε κάθε νέο λογαριασμό πριν το πρώτο παιχνίδι
• Εκπαίδευση προσωπικού υποστήριξης στην αναγνώριση σημάτων προβληματικού παιχνιδιού

Σημάδια που αξίζει να προσέξετε

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τις περισσότερες φορές δίνει σήματα με τον καιρό, σε εσάς ή στον περίγυρό σας. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια.

• Προσπαθείτε να ανακτήσετε ζημίες συνεχίζοντας το παιχνίδι
• Κρύβετε το πόσο συχνά ή πόσα χρήματα παίζετε από δικούς σας ανθρώπους
• Δανείζεσθε ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε αρχικά αποφασίσει
• Νιώθετε εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζετε
• Το παιχνίδι γίνεται η κύρια απάντηση σε στρες, θλίψη ή μοναξιά
• Ακολουθείτε πίσω παρόλο που έχετε πει ότι θα σταματήσετε

Εργαλεία ελέγχου του λογαριασμού σας

Ενεργοποίηση σε ένα λεπτό

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», ή τα ενεργοποιείτε άμεσα μέσω live chat 24/7. Οι αλλαγές που περιορίζουν το παιχνίδι ισχύουν αμέσως, ενώ οι αυξήσεις ορίων εφαρμόζονται μετά από 24 ώρες.

Δεν χρειάζεται να δικαιολογηθείτε σε κανέναν και δεν ζητούμε αιτιολόγηση. Επιλέξτε ό,τι σας εξυπηρετεί.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό κατάθεσης ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα.
• Όριο ζημιών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι καθαρές απώλειες φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχημάτων: περιορίζετε το μέγιστο ποσό κάθε στοιχήματος.
• Έλεγχος πραγματικότητας: υπενθύμιση στην οθόνη σε τακτά διαστήματα με τη διάρκεια της συνεδρίας σας.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: αυτόματη αποσύνδεση όταν λήξει ο χρόνος που ορίσατε.
• Δοκιμαστική παύση (cooling-off): προσωρινή διακοπή 24 ωρών έως 30 ημερών.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση του λογαριασμού σας.

Αυτοαποκλεισμός στη Spinania

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το αυστηρότερο εργαλείο μας. Τον ενεργοποιείτε μόνοι σας και εμείς δεν μπορούμε να τον άρουμε νωρίτερα από την ημερομηνία λήξης, ακόμη και αν μας ζητηθεί.

Τυχόν υπόλοιπο του λογαριασμού σας επιστρέφεται με τον τρόπο ανάληψης της προτίμησής σας, εντός των συνήθων χρόνων επεξεργασίας, δηλαδή 0 έως 24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τραπεζικό έμβασμα. Τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται κανονικά με βάση το αποτέλεσμα τους και τα κέρδη πιστώνονται πριν την επιστροφή.

Σε ελάχιστους περιπτώσεις, αν δεν έχει παρέλθει τουλάχιστον το ήμισυ της διάρκειας του αποκλεισμού, δεν εξετάζουμε καν αίτημα επανενεργοποίησης. Για μόνιμο αποκλεισμό η επανενεργοποίηση εξετάζεται μόνο μετά από αίτημα γραπτά και με ψυχρόκεφη περίοδο σκέψης 30 ημερών.

Προστασία ανηλίκων από το παιχνίδι

Ηλικία 18 και άνω, χωρίς εξαιρέσεις

Ο λογαριασμός σας είναι προσωπικός και μόνο άτομα 18 ετών και άνω επιτρέπεται να παίζουν στη Spinania. Η ταυτότητα, η απόδειξη διεύθυνσης και η επαλήθευση μεθόδου πληρωμής ελέγχονται πριν την πρώτη ανάληψη και κάθε υποψία ψευδούς δήλωσης ηλικίας οδηγεί σε άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή φορητή συσκευή με ανηλίκους, προστατέψτε τον λογαριασμό σας με κωδικό και μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης.

• Λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio μπλοκάρει ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών
• Κρατήστε τα στοιχεία της κάρτας και του πορτοφολιού σας εκτός πρόσβασης ανηλίκων
• Μην ανοίγετε ποτέ παιχνίδι μπροστά σε παιδιά ως μορφή ψυχαγωγίας
• Χρησιμοποιήστε ξεχωριστό προφίλ χρήστη στον κοινό υπολογιστή

Βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη

Τα εργαλεία μας καλύπτουν το παιχνίδι στη συγκεκριμένη πλατφόρμα. Όταν χρειάζεστε κάτι βαθύτερο, οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική στήριξη από ειδικούς, χωρίς καμία εμπλοκή μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη

Η ομάδα υποστήριξης της Spinania είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στο [email protected] και μέσω live chat. Γράψτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στην αρχή του μηνύματός σας ώστε το αίτημά σας να μεταβιβάζεται αμέσως στην ειδικά εκπαιδευμένη ομάδα μας.

Μπορούμε να ορίσουμε ή να μειώσουμε όρια, να ενεργοποιήσουμε αποκλεισμό, να σας καθοδηγήσουμε στην επιστροφή υπολοίπου ή απλώς να συζητήσουμε αν κάτι σας απασχολεί. Κανένα αίτημα δεν κρίνεται και κανένα δεν καταγράφεται εις βάρος σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ενεργοποιώ όρια καταθέσεων στο Spinania Casino;

Μεταβείτε στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή ζητήστε το στο live chat. Το όριο ισχύει άμεσα και η αύξησή του εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά μου όταν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με τον τρόπο ανάληψης που επιλέγετε, σε 0 έως 24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τραπεζικό έμβασμα. Τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Για αποκλεισμό έως 30 ημερών λήγει αυτόματα, για 6 μήνες απαιτείται αίτημα με περίοδο σκέψης 7 ημερών και για μόνιμο αποκλεισμό γραπτό αίτημα με περίοδο σκέψης 30 ημερών.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια για προβληματικό παιχνίδι στην Ελλάδα;

Το KETHEA ALFA δέχεται κλήσεις στο 210 9241993 και στο alfahelp.gr, η Γραμμή Βοήθειας KETHEA στο 11525, ενώ το Gambling Therapy προσφέρει διαδικτυακή υποστήριξη 24/7 στο gamblingtherapy.org.